1. Общие положения и термины
1.1. Индивидуальный предприниматель Соколов Павел Александрович, ОГРНИП 321508100361566, ИНН 502724122427 (далее — Исполнитель), предлагает заключить договор на изложенных ниже условиях.
1.2. Заказчик — лицо, зарегистрировавшее кабинет и акцептовавшее Оферту. Представитель Заказчика подтверждает наличие полномочий. При регистрации от имени организации или предпринимателя договор считается заключённым с указанным субъектом бизнеса.
1.3. Задание — заявка в личном кабинете с данными о товаре, поставщике, месте забора, количестве, сроке, проверке, упаковке, маркировке, хранении и точке передачи.
1.4. Товар — имущество Заказчика или имущество, которое Заказчик законно приобретает у поставщика. Отправление — подготовленный для передачи маркетплейсу заказ.
1.5. Маркетплейс — Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет или иная площадка, указанная в Задании. Исполнитель не является представителем маркетплейса и не влияет на его решения.
1.6. Оферта, Правила сервиса, регламент претензий, Правила API, тариф или индивидуальное предложение и конкретное Задание образуют единый договор. При расхождении приоритет имеют: подписанное сторонами соглашение; конкретное подтверждённое Задание; индивидуальный тариф; Оферта; приложения.
2. Акцепт и заключение договора
2.1. Акцепт Оферты совершается любым из следующих способов: (а) заполнением регистрационной формы, отдельным подтверждением принятия Оферты и созданием аккаунта; (б) размещением первого Задания; (в) передачей Товара Исполнителю; (г) оплатой счёта Исполнителя либо погашением задолженности с назначением платежа, позволяющим однозначно связать платёж с Заказчиком, его аккаунтом или выставленным ему счётом. Каждый из способов, указанных в подпунктах «б»–«г», является самостоятельным полным и безоговорочным акцептом действующей на дату соответствующего действия редакции Оферты и документов, образующих единый договор по пункту 1.6, независимо от отдельного подтверждения в Личном кабинете.
2.2. Акцепт является полным и безоговорочным. Заказчик до акцепта обязан прочитать все документы, ссылки на которые размещены рядом с формой регистрации.
2.3. Исполнитель фиксирует редакцию документов, дату и время акцепта, идентификатор аккаунта, IP-адрес, сведения браузера и контрольную сумму текста. Эти записи вместе с действиями в кабинете используются как доказательства волеизъявления.
2.4. Логин, пароль, одноразовый код и действия авторизованного пользователя применяются по Правилам электронного взаимодействия. Заказчик обязан ограничить доступ сотрудников и немедленно сообщить о компрометации.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель по Заданиям оказывает одну или несколько услуг: связывается с поставщиком; забирает Товар на согласованной территории, включая ТК «Садовод» и ТЯК «Москва»; доставляет на место обработки; принимает по количеству мест или единиц и внешнему состоянию; сортирует; хранит; комплектует; упаковывает; маркирует; печатает внутреннюю этикетку и этикетку маркетплейса формата 58 × 40 мм; передаёт Отправление маркетплейсу либо согласованному перевозчику; обрабатывает возвраты и выполняет иные согласованные операции.
3.2. Состав, глубина проверки, срок, стоимость и контрольные точки определяются Заданием и тарифом. Услуга, прямо не указанная в Задании или тарифе, не считается включённой.
3.3. Договор является смешанным. К отдельным операциям применяются нормы об оказании услуг, подряде, хранении, перевозке или транспортной экспедиции в той мере, в какой это следует из фактически согласованной операции.
3.4. Исполнитель вправе привлекать работников, самозанятых, курьерские и транспортные организации, склады и IT-подрядчиков, оставаясь ответственным перед Заказчиком за надлежащий выбор и свои договорные обязанности, если иное прямо не установлено законом.
3.5. Основной фактический адрес склада и оказания услуг: г. Москва, ул. Верхние Поля, д. 51Б. Конкретная точка въезда, передачи или выдачи внутри территории сообщается в Задании или оперативном уведомлении.
4. Задания и инструкции
4.1. Задание должно позволять однозначно определить Товар, поставщика, место и окно забора, количество, объявленную стоимость, свойства, требующие особого обращения, площадку, срок, упаковку, маркировку и получателя передачи.
4.2. Исполнитель вправе запросить уточнения и не начинать операцию до их получения. Срок сдвигается на период ожидания. Устная срочная инструкция приобретает договорное значение после её подтверждения Заказчиком в личном кабинете.
4.3. Изменение Задания после начала исполнения допускается при технической возможности. Дополнительные расходы и время согласуются либо рассчитываются по действующему тарифу.
4.4. Заказчик проверяет данные Задания, штрихкоды, артикулы, габариты, сроки годности и лимиты поставки. Исполнитель не обязан угадывать отсутствующие или противоречивые инструкции.
5. Забор у поставщика и приёмка
5.1. Заказчик самостоятельно заключает сделку с поставщиком, отвечает за оплату, качество, комплектность и законность происхождения Товара. Исполнитель не является продавцом, комиссионером или агентом по закупке, если отдельное письменное соглашение прямо не устанавливает иное.
5.2. Заказчик обеспечивает право Исполнителя получить Товар, сообщает корректные контакты, код, номер места и иные данные. Простой, повторный выезд и отмена по причинам на стороне Заказчика или поставщика оплачиваются по тарифу.
5.3. При базовой приёмке фиксируются число грузовых мест, доступное без вскрытия количество и явно видимые повреждения. Проверка качества, подлинности, внутренних дефектов, размерного ряда, работоспособности, сроков годности, обязательной маркировки и комплектности выполняется только если прямо заказана.
5.4. Фото, видео, акт, сканирование или запись в кабинете подтверждают результат приёмки, но не заменяют экспертизу. Расхождения фиксируются с участием поставщика, когда это возможно.
5.5. Риск случайной утраты или повреждения переходит к Исполнителю с фактического получения Товара уполномоченным лицом и прекращается при подтверждённой передаче маркетплейсу, перевозчику, Заказчику или его представителю, кроме случаев, когда ущерб вызван свойствами Товара, ненадлежащей упаковкой до приёмки либо обстоятельствами на стороне Заказчика.
6. Товар и заверения Заказчика
6.1. Заказчик заверяет, что законно владеет Товаром или уполномочен им распоряжаться; Товар, карточка и упаковка не нарушают исключительные права; предоставлены декларации, сертификаты, документы о происхождении, маркировка «Честный знак» и иные обязательные документы.
6.2. Без отдельного письменного согласования запрещены оружие, боеприпасы, взрывчатые, наркотические, психотропные, ядовитые, радиоактивные и легковоспламеняющиеся вещества; деньги и драгоценности; живые объекты; скоропортящиеся товары без режима; подделки; товары, изъятые или ограниченные в обороте; продукция без обязательной маркировки или документов.
6.3. Заказчик заранее раскрывает опасные свойства, температурный режим, хрупкость, срок годности и требования к перевозке. При обоснованном сомнении Исполнитель вправе остановить операцию, изолировать Товар и запросить документы. Неотложные меры для предотвращения вреда оплачивает Заказчик, если опасность не возникла по вине Исполнителя.
6.4. Требования третьих лиц и органов власти, связанные с правами на Товар, его происхождением, сертификацией, налогами, маркировкой или карточкой товара, урегулирует Заказчик. Исполнитель незамедлительно передаёт полученные документы и не признаёт требования без согласования, кроме обязательных предписаний.
7. Упаковка, этикетки и маркетплейсы
7.1. Исполнитель соблюдает согласованную инструкцию и доступные на момент сборки правила площадки. Маркетплейс может изменить регламент без участия Исполнителя; стороны разумно содействуют перенастройке.
7.2. Этикетка маркетплейса формируется из данных, полученных через подключённый Заказчиком API или загруженный файл. Внутренняя этикетка используется для учёта Исполнителя. Заказчик отвечает за содержание исходных данных, соответствие SKU и право передать их.
7.3. Исполнитель проверяет читаемость печати и размещение в пределах согласованной операции, но не гарантирует приёмку площадкой при ошибках исходных данных, сбое API, изменении правил или дефектах карточки и поставки.
7.4. Срок считается соблюдённым при подготовке и передаче в согласованное окно. Дальнейшая сортировка, приёмка, блокировка или возврат площадкой находятся вне контроля Исполнителя, кроме доказанного нарушения при передаче.
8. Хранение и возвраты
8.1. Условия хранения определяются тарифом и Заданием. Если специальный режим не согласован, применяется обычный сухой складской режим для непродовольственных товаров.
8.2. Заказчик поддерживает актуальные остатки и своевременно даёт распоряжение о вывозе. После прекращения договора оплачиваемое хранение продолжается до фактической передачи Товара.
8.3. При просрочке вывоза Исполнитель направляет уведомление и предоставляет разумный срок не менее 30 календарных дней. Дальнейшие действия с невостребованным Товаром допускаются только способами, предусмотренными законом; настоящая Оферта не предоставляет права произвольно присвоить или уничтожить Товар.
8.4. Возвраты маркетплейса принимаются, проверяются и переупаковываются только по согласованному тарифу. Подмена, потребительский дефект и комплектность возврата фиксируются по внешним признакам; решение о реализации, экспертизе или списании принимает Заказчик.
9. Цена, расчёты и документы
9.1. Цена определяется тарифом, индивидуальным предложением или подтверждённым расчётом. Налоги указываются в счёте или тарифе в соответствии с применяемым Исполнителем режимом налогообложения.
9.2. Действующие Тарифы и их редакции публикуются в личном кабинете. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Тарифы, вводить новые тарифные позиции и изменять стоимость отдельных операций, дополнительных услуг, хранения, упаковочных материалов, забора и доставки. Новая редакция Тарифов вступает в силу с момента её публикации в личном кабинете, если в ней не указана более поздняя дата. Дополнительное согласие Заказчика и уведомление по иным каналам не требуются.
9.3. Новая ставка применяется к разовой операции, начатой после вступления соответствующей редакции Тарифов в силу. Для непрерывного хранения новая ставка применяется с календарных суток, следующих за моментом публикации, если в Тарифах не указан более поздний момент. Стоимость ранее выполненной или уже начатой разовой операции не пересчитывается. Подписанное сторонами соглашение, подтверждённое Задание или индивидуальный тариф имеют приоритет в соответствии с пунктом 1.6.
9.4. Исполнитель вправе запросить предоплату, обеспечительный платёж на расходы либо лимит объявленной стоимости. Непредусмотренные подтверждённые расходы на перевозчиков, упаковку, платный въезд и хранение возмещаются Заказчиком.
9.5. Отчёт, реестр операций или акт размещается в личном кабинете. Если в течение 5 рабочих дней Заказчик не направил через личный кабинет мотивированные замечания с указанием конкретной операции, услуги считаются принятыми в части явных недостатков. Это не лишает права заявить о скрытом недостатке в разумный срок.
9.6. Задолженность за операции, выполненные с понедельника по воскресенье включительно, должна быть погашена не позднее 20:00 следующего понедельника по московскому времени. Заказчик вправе погасить задолженность полностью или частично раньше этого срока через доступную платёжную форму либо по выставленному счёту. Актуальная сумма и ближайший крайний срок отображаются в личном кабинете. Просрочка возникает по истечении указанного срока независимо от формирования или просмотра отдельного счёта.
9.7. За каждый календарный день просрочки, начиная со дня, следующего за установленным сроком оплаты, и по день фактического погашения включительно Заказчик по требованию Исполнителя уплачивает пеню в размере 0,1% от непогашенной суммы задолженности, но не более 20% от этой суммы. При частичном погашении пеня за последующие дни рассчитывается от оставшейся задолженности. В части периода, за который начислена пеня, проценты по статье 395 ГК РФ дополнительно не начисляются.
9.8. Если задолженность не погашена до 20:00 рабочего дня, следующего за днём наступления срока оплаты, Исполнитель вправе, разместив уведомление в личном кабинете, полностью или частично приостановить приёмку новых поставок, комплектацию, упаковку, маркировку, обработку, отгрузку и передачу Товара, Отправлений и результатов услуг маркетплейсам, перевозчикам, Заказчику и третьим лицам. Приостановление действует с даты и времени, указанного в уведомлении, до полного погашения просроченной задолженности, начисленной пени, стоимости хранения и согласованных расходов и не является просрочкой Исполнителя. Исполнитель продолжает лишь действия, разумно необходимые для сохранности Товара и предотвращения вреда.
9.9. Обычное платное хранение Товара продолжается до начала сверхнормативного хранения. С третьего календарного дня приостановления Товар переводится на сверхнормативное хранение, если ставка такого хранения была опубликована в Тарифах до начала соответствующих суток. С этого момента сверхнормативная ставка заменяет обычную ставку хранения и применяется за каждые календарные сутки до возобновления услуг либо фактической передачи Товара. Такая плата является вознаграждением за продолжающееся хранение, а не штрафом, и начисляется наряду с пеней за просрочку денежного обязательства.
9.10. В обеспечение денежных требований по Договору Исполнитель вправе удерживать находящиеся в его законном владении и подлежащие передаче Заказчику либо указанному им лицу Товар и иное имущество Заказчика до полного погашения задолженности по услугам, хранению, пене и согласованным расходам. В период удержания Исполнитель обеспечивает сохранность имущества и не вправе пользоваться им или обращать его в свою собственность. Удовлетворение требований за счёт стоимости удерживаемого имущества допускается только в порядке, установленном законом.
9.11. Два и более отдельных случая просрочки в течение 90 календарных дней дают Исполнителю право перевести Заказчика на авансовую систему расчётов. Непрерывный период просрочки считается одним случаем независимо от количества частичных платежей и выставленных документов. Перевод действует с момента размещения уведомления в личном кабинете; после этого новые операции начинаются только при наличии достаточного положительного Баланса. Возврат к постоплате допускается только по отдельному уведомлению Исполнителя в личном кабинете.
9.12. «Баланс» в личном кабинете является техническим регистром внесённого Заказчиком аванса и проведённых расчётов по Договору. Он не является банковским счётом, электронным средством платежа, вкладом или самостоятельной денежной ценностью; проценты на остаток не начисляются.
9.13. Баланс и задолженность погашаются банковским переводом с последующей сверкой выписки либо через подключённую платёжную форму. Зачисление производится только после фактического поступления средств или получения от платёжного провайдера корректно подписанного подтверждения. Сообщение об инициировании платежа, снимок экрана или неподтверждённый статус не подтверждают оплату.
9.14. При выполнении операции с Баланса списывается стоимость по версии Тарифа и ступени объёма, применимым согласно пунктам 9.2 и 9.3. Если Тариф прямо не предусматривает иное, объём определяется отдельно по каждому Заданию и не суммируется задним числом за день или месяц. Запись содержит вид операции, количество, ставку, сумму и основание. При недостаточном доступном остатке Исполнитель вправе не начинать либо приостановить соответствующую операцию.
9.15. Заказчик проверяет историю Баланса и направляет мотивированное возражение с идентификатором операции в течение срока, указанного в пункте 9.5. Техническая или дублирующая запись подлежит исправлению встречной операцией с сохранением аудита; удаление проведённой записи без следа не допускается.
9.16. Неиспользованный остаток аванса возвращается по требованию Заказчика, направленному через личный кабинет, после сверки взаиморасчётов и погашения задолженности, как правило, в течение 10 рабочих дней на подтверждённые банковские реквизиты плательщика. Фактически понесённые и заранее согласованные невозвратные расходы третьих лиц могут быть удержаны в допускаемой законом части.
10. Ответственность
10.1. Сторона возмещает другой стороне документально подтверждённые прямые убытки, находящиеся в причинной связи с её нарушением. Упущенная выгода и косвенные потери не возмещаются в пределах, допускаемых законом.
10.2. За утрату или повреждение Товара по вине Исполнителя компенсация определяется исходя из документально подтверждённой закупочной стоимости повреждённых единиц, но не выше объявленной стоимости по Заданию. Если стоимость не объявлена и документы не представлены, применяется порядок оценки из регламента претензий.
10.3. Совокупная ответственность Исполнителя по одному Заданию ограничивается большей из сумм: стоимости услуг по этому Заданию или объявленной стоимости утраченного/повреждённого Товара. Ограничение не применяется в случаях умысла, а также когда его применение запрещено императивной нормой закона.
10.4. Штраф маркетплейса компенсируется только если Заказчик докажет одновременное наличие нарушения Исполнителя, причинную связь и окончательное списание штрафа, а также своевременно предоставит возможность оспорить начисление. Не компенсируются санкции из-за данных, API, карточки, лимита, поставщика, схемы продаж или нарушения правил Заказчиком.
10.5. Исполнитель не отвечает за естественную убыль, скрытые свойства и дефекты, ненадёжную исходную упаковку, действия поставщика, маркетплейса и перевозчика после надлежащей передачи, а также за простои внешних информационных систем, если принял разумные меры для уменьшения последствий.
10.6. Заказчик возмещает Исполнителю документально подтверждённые потери по законным требованиям третьих лиц, вызванным недостоверными заверениями Заказчика о Товаре, правах, маркировке, документах или персональных данных. Исполнитель обязан разумно содействовать защите и не увеличивать потери.
11. Конфиденциальность, API и персональные данные
11.1. Стороны сохраняют конфиденциальность коммерческих условий, ключей доступа, сведений о поставщиках, остатках и заказах; раскрытие допускается сотрудникам и подрядчикам по принципу необходимого доступа, органам власти по закону и профессиональным консультантам под обязательством конфиденциальности.
11.2. Правила подключения ключей, объём полномочий и распределение рисков установлены в Правилах API. Исполнитель не просит пароль от личного кабинета маркетплейса, если площадка позволяет отдельный токен.
11.3. Данные представителей Заказчика обрабатываются по Политике. Если Заказчик передаёт данные поставщиков, покупателей или получателей, он поручает их обработку на условиях Поручения и гарантирует наличие законного основания.
12. Обстоятельства вне контроля сторон
12.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение из-за чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, если своевременно уведомила другую сторону и доказала их влияние. Отсутствие денег, персонала или обычный технический сбой сами по себе не признаются такими обстоятельствами.
12.2. Сбой маркетплейса, связи, пропускного режима рынка или перевозчика оценивается с учётом возможности его предотвратить или заменить. Сторона обязана принять разумные меры, предложить обходной маршрут и сохранить доказательства.
13. Срок, изменение и прекращение
13.1. Договор действует с акцепта до прекращения. Заказчик вправе отказаться от будущих услуг, оплатив выполненные операции и фактические расходы. Исполнитель вправе прекратить договор с уведомлением не менее чем за 10 календарных дней, а при опасном или незаконном Товаре, долге, злоупотреблении, компрометации доступа — приостановить немедленно.
13.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её публикации в личном кабинете. Дополнительное согласие Заказчика и уведомление по иным каналам не требуются. Новая редакция применяется к Заданиям, операциям и периодам оказания услуг, начатым после её публикации; стоимость ранее выполненной или уже начатой разовой операции не пересчитывается, а ответственность за нарушение, совершённое до публикации, задним числом не устанавливается. Изменение Тарифов осуществляется в специальном порядке пунктов 9.2 и 9.3.
13.3. Удаление кабинета не прекращает обязанности по оплате, возврату имущества, конфиденциальности, претензиям и хранению обязательных учётных документов.
14. Претензии и споры
14.1. Претензия подаётся по регламенту через личный кабинет. Срок ответа — 10 рабочих дней, если иной срок не установлен законом или требуется экспертиза с уведомлением заявителя.
14.2. Стороны сохраняют фото, акты, сканы, логи API, записи передачи и документы о стоимости. Отказ в компенсации должен быть мотивирован.
14.3. Применяется право Российской Федерации. Спор между субъектами предпринимательской деятельности, не урегулированный претензионно, передаётся в арбитражный суд по месту нахождения ответчика, если стороны письменно не согласовали допустимую договорную подсудность.
15. Заключительные положения
15.1. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности договора. Стороны заменяют его максимально близким по законной цели.
15.2. Бездействие стороны не означает отказа от права. Заголовки используются для удобства и не изменяют смысл.
15.3. Личный кабинет является единственным согласованным Сторонами каналом направления и получения связанных с Договором юридически значимых сообщений, включая уведомления об изменении Оферты и Тарифов, задолженности, начислении пени, приостановлении и возобновлении услуг, сверхнормативном хранении, удержании имущества, переводе на предоплату, претензиях и прекращении Договора. Иной способ применяется только когда обязательная норма закона прямо требует иной формы.
15.4. Сообщение считается доставленным адресату с момента его размещения Исполнителем либо отправки Заказчиком в соответствующем разделе личного кабинета и технической фиксации информационной системой. Исполнитель хранит сведения, позволяющие установить адресата, содержание, дату и время размещения и применимую редакцию документа. Если личный кабинет недоступен вследствие подтверждённого технического сбоя на стороне Исполнителя, сообщение считается доставленным не ранее восстановления доступа.
15.5. Заказчик обязан регулярно проверять личный кабинет, в том числе перед созданием нового Задания и в установленные сроки оплаты. Отсутствие входа, неознакомление с размещённым сообщением, утрата доступа по причинам на стороне Заказчика или неактуальность данных его пользователей не препятствуют наступлению последствий доставленного сообщения.
15.6. Электронная почта, телефон, SMS, мессенджеры, устные переговоры и почтовые отправления могут использоваться для оперативного взаимодействия или информационного дублирования, но сами по себе не являются надлежащим способом направления юридически значимого сообщения по Договору и не заменяют его размещение в личном кабинете.
16. Исполнитель
Индивидуальный предприниматель Соколов Павел Александрович
ОГРНИП 321508100361566 · ИНН 502724122427
Телефон: +7 933 277-33-42
Полные банковские и почтовые данные: страница реквизитов.